Politique d’expédition

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Politique de livraison et d'expédition

Nous accordons une attention particulière à chaque commande de mobilier, depuis sa préparation jusqu'à sa livraison. Notre objectif est de vous permettre de recevoir vos articles dans de bonnes conditions, avec des informations claires sur les délais, les frais de transport et le suivi de votre commande.

Les informations essentielles

Préparation de la commande : 1 à 3 jours.

Acheminement : 5 à 15 jours.

Délai total estimé : 6 à 18 jours.

Livraison gratuite : commandes de 449,90 € ou plus.

Frais de livraison : 32 € pour les commandes inférieures à 449,90 €.

01. Champ d'application de la livraison

Cette politique présente les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des produits commandés sur firpathco.com. Elle concerne principalement nos collections de mobilier et les articles associés proposés sur notre boutique en ligne.

Les informations communiquées lors de la commande permettent de connaître les conditions applicables à votre achat. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse et vos coordonnées avant de confirmer votre commande afin de faciliter son acheminement.

02. Délai de traitement des commandes

Après validation de votre paiement, votre commande entre dans notre processus de préparation. Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours.

Cette étape comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles et leur organisation en vue de l'expédition. Nous veillons à ce que les produits soient correctement préparés et protégés avant leur remise au transporteur.

03. Délai de transport et durée totale de livraison

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, le délai estimé d'acheminement est de 5 à 15 jours.

En tenant compte du traitement initial de la commande, la durée totale estimée entre la validation de l'achat et la réception des articles est de 6 à 18 jours. Cette estimation comprend donc les deux étapes : la préparation de 1 à 3 jours et le transport de 5 à 15 jours.

Il s'agit d'une estimation globale. Le temps réel d'acheminement peut varier selon le transporteur, la destination, les conditions de circulation et les contraintes propres au transport de mobilier volumineux.

04. Frais de livraison et seuil de gratuité

Nous appliquons une tarification simple afin que vous puissiez connaître les frais de transport avant de finaliser votre achat.

Le montant applicable est calculé en fonction de la valeur de la commande et présenté au moment du paiement. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de votre achat.

05. Taxes et frais supplémentaires

Tous les impôts, taxes et frais applicables sont inclus dans les prix des produits. Vous n'avez donc aucun supplément à régler au titre de ces éléments lors de la réception de votre commande.

Le montant des frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, est clairement présenté avant le paiement. Le montant total affiché lors de la validation de votre commande vous permet ainsi de connaître le coût de votre achat avant sa confirmation.

06. Confirmation et suivi de commande

Après la validation de votre achat, les informations relatives à votre commande sont enregistrées afin de permettre son traitement. Veuillez conserver votre confirmation de commande pour faciliter toute demande ultérieure.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées afin que vous puissiez consulter l'évolution de l'expédition. Le suivi peut nécessiter un certain délai avant l'apparition des premières mises à jour dans le système du transporteur.

Nous vous conseillons de vérifier régulièrement les informations de suivi et de vous assurer que les coordonnées de livraison communiquées lors de l'achat sont exactes.

07. Livraison des meubles volumineux

Les meubles peuvent nécessiter des conditions de transport particulières en raison de leur poids, de leurs dimensions ou de la nature de leur emballage. Nous accordons donc une attention particulière à leur préparation et à leur protection avant expédition.

Selon les caractéristiques du produit et les modalités du transporteur, la livraison peut être organisée sous forme de colis distincts ou d'envois adaptés aux dimensions des articles commandés. Nous vous recommandons de vérifier que l'accès à votre adresse permet la réception des meubles en toute sécurité.

08. Vérification des informations de livraison

Avant de confirmer votre commande, assurez-vous que votre nom, votre adresse, votre code postal et vos coordonnées sont correctement renseignés. Une information incomplète ou incorrecte peut compliquer l'acheminement de votre colis.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez notre service client dès que possible. Nous vérifierons si une modification est encore possible en fonction de l'état de préparation et d'expédition de votre commande.

09. Retard de livraison

Bien que nous cherchions à respecter les délais annoncés, certains événements peuvent perturber l'acheminement d'une commande. Il peut notamment s'agir de contraintes logistiques, de difficultés rencontrées par le transporteur ou de circonstances indépendantes de notre organisation.

Si votre livraison semble prendre du retard, nous vous invitons à consulter les informations de suivi disponibles et à contacter notre service client si vous avez besoin d'une vérification complémentaire. Nous examinerons votre situation et vous communiquerons les informations dont nous disposons.

En cas de dépassement du délai de livraison applicable, les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation restent pleinement applicables.

10. Colis endommagé ou produit détérioré

Si votre colis présente des traces de choc, un emballage abîmé ou des signes de détérioration, nous vous recommandons de conserver les éléments d'emballage et de prendre des photographies des dommages constatés.

Si le meuble lui-même présente une rayure, une fissure, une pièce cassée ou un autre dommage, prenez également des photographies permettant d'identifier précisément le problème. Transmettez ces informations à notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.

Nous étudierons les éléments communiqués et rechercherons une solution appropriée, sans préjudice de vos droits légaux en matière de conformité et de livraison.

11. Livraison incomplète ou articles manquants

Dans certains cas, une commande de mobilier peut être répartie en plusieurs colis. Il est donc possible que les différents éléments d'un même achat ne soient pas remis simultanément.

Si un article ou un composant semble manquer, vérifiez d'abord les informations de suivi et le contenu des colis déjà reçus. Si le problème persiste, contactez notre équipe en précisant les références de votre commande et les éléments manquants.

Nous procéderons aux vérifications nécessaires afin de déterminer la solution adaptée à votre situation.

12. Modification ou annulation d'une commande

Si vous souhaitez modifier votre adresse, corriger certaines informations ou demander l'annulation d'une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.

La possibilité de procéder à une modification dépend de l'état de préparation de la commande et de sa remise éventuelle au transporteur. Une fois l'expédition engagée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Cette procédure ne limite pas le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur dans les conditions prévues par la réglementation française.

13. Assistance et dispositions finales

Nous faisons notre possible pour assurer une expérience de livraison claire et satisfaisante. Chaque commande fait l'objet d'un suivi adapté afin de faciliter sa préparation, son expédition et sa réception.

La présente politique est appliquée conformément aux dispositions françaises et européennes relatives à la vente à distance et à la protection des consommateurs. Elle ne saurait limiter les droits légaux dont vous bénéficiez en matière de livraison, de conformité des produits ou de remboursement.

Pour toute question concernant une commande, un délai d'acheminement, des frais de livraison ou un problème de réception, notre service client reste à votre disposition.

Nous contacter

Marque : firpathco

Adresse : 603 County Road 119, Athens, TN 37303, États-Unis

Téléphone : +1 (423) 058-4734

E-mail : checkouthelpnvhfgufhr@firpathco.com

Site officiel : https://firpathco.com

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).